Ștergerea contului

Cum îți ștergi contul Meritoo și toate datele asociate

Poți solicita oricând ștergerea completă a contului și a tuturor datelor asociate, fără nicio justificare. Cererea se rezolvă în cel mult 30 de zile calendaristice, conform Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR, art. 17).

1. Cum soliciți ștergerea

• Trimite un email la contact@meritoo.ro de pe adresa cu care este înregistrat contul de părinte. Cererea trebuie să vină de pe același cont, ca să putem verifica identitatea.
• Folosește subiectul „Ștergere cont Meritoo". Dacă scrii de pe altă adresă, menționează în mesaj emailul contului.
• Primești confirmarea începerii procesului în maximum 5 zile lucrătoare.
• Ștergerea se finalizează în maximum 30 de zile, cu o confirmare finală pe email.

2. Ce se șterge

Ștergerea contului de părinte elimină definitiv și toate profilurile de copii create de acesta:

• Contul de părinte — nume, adresă de email, parolă
• Profilurile copiilor — nume, vârstă, cod de împerechere
• Task-urile activate, task-urile proprii și istoricul completărilor
• Pozele de verificare rămase pe server
• Bugetele de timp, sesiunile și istoricul de utilizare
• Lista aplicațiilor blocate
• Token-urile de notificări și de autentificare
• Înregistrările despre abonament — identificatorul achiziției și data de expirare

După ștergere, aplicația de pe telefonul copilului iese automat de sub administrare la prima sincronizare: restricțiile se opresc, iar aplicația poate fi dezinstalată normal.

3. Ce nu putem șterge noi

Chitanțele și înregistrările tranzacțiilor sunt păstrate de Google, care este vânzătorul abonamentului. Ele nu se află în sistemele noastre și intră sub politica Google Play.

4. Date păstrate temporar

• Copiile de siguranță ale bazei de date, care se rotesc automat și în care datele dispar în maximum 30 de zile
• Înregistrările impuse de obligații legale sau contabile, acolo unde legea română prevede o durată minimă de păstrare

5. Contact